گفت‌وگوی هوشمند
پاسخ‌گویی به پرسش‌های متنی بر اساس دانش سازمان.
آوا | دستیار سازمانی صوتی و متنی
دستیار سازمانی برای مدیریت ارتباطات صوتی و متنی با مشتریان، با تمرکز بر زبان فارسی و اتصال به سامانه‌های سازمانی.
درخواست مشاوره تخصصیآوا
Chat AIVoice AINLP فارسیکارکرد و جایگاه راهکار
تعامل و راهنمایی پیوسته مشتریان در کانال‌های متنی و صوتی
قابلیت‌های اصلی
تعامل صوتی
پشتیبانی از سناریوهای صوتی برای ارتباط با کاربران.
یکپارچگی سازمانی
اتصال به سامانه‌های داخلی از طریق API و وب‌سرویس.
شخصی‌سازی تجربه
استفاده از زمینه و اطلاعات مجاز برای پاسخ متناسب‌تر.
مراحل استقرار و بهره‌برداری
- اتصالاتصال آوا به کانال و سامانه موردنظر.
- تعریف دانشبارگذاری منابع و سناریوهای پاسخ‌گویی.
- پیکربندیتنظیم قواعد، نقش‌ها و مسیر ارجاع.
- بهره‌برداریپایش تعاملات و بهبود مستمر سناریوها.
مشخصات راهکار
- نوع راهکار
- دستیار سازمانی
- کانال‌ها
- متن و صوت
- یکپارچگی
- API / Web Service
- استقرار
- متناسب با معماری سازمان
سناریوهای کاربرد
پشتیبانی مشتری
پاسخ‌گویی اولیه و ارجاع درخواست‌های پیچیده.
مرکز تماس
کمک به پاسخ‌گویی و خودکارسازی سناریوهای پرتکرار.
خدمات داخلی
دستیار دسترسی به دانش و فرایندهای سازمانی.